Los puntos de asistencia de Walmart y la licencia de ausencia, explicados
Respuestas claras sobre puntos, PPTO y una licencia con Sedgwick — de Certicare, donde un proveedor con licencia estatal completa y firma los formularios que Sedgwick pide después de una evaluación real.
Comenzar mi solicitudResponde unas cuantas preguntas en línea. A partir de ahí, un proveedor con licencia estatal completa y firma los formularios de Sedgwick.
¿Cómo funcionan los puntos y las faltas de asistencia de Walmart?
Walmart lleva el control de la asistencia con puntos, también llamados faltas. Cuando faltas a todo un turno o a parte de él y nada lo cubre, se agregan puntos a tu registro. Están en una ventana móvil, así que los puntos más antiguos van desapareciendo con el tiempo mientras sigues trabajando.
No todas las ausencias cuentan igual, y algunas se pueden proteger. Ahí es donde entran el PPTO (Protected Paid Time Off) y una licencia aprobada, ambos explicados más abajo.
¿Quién es Sedgwick y qué es mySedgwick?
Sedgwick es una empresa aparte, no un departamento de Walmart. Walmart contrata a Sedgwick para manejar sus licencias de ausencia, así que cuando solicitas una licencia médica, trabajas con Sedgwick, no con tu tienda. Los contactas a través de mySedgwick, el portal en línea, en www.mySedgwick.com/Walmart.
El trabajo de Sedgwick es recibir tu solicitud de licencia, reunir tu documentación médica, coordinar cualquier beneficio por incapacidad y confirmar tu fecha de regreso al trabajo.
PPTO vs. una licencia de ausencia — ¿cuál es la diferencia?
El PPTO y una licencia de ausencia resuelven problemas distintos. El PPTO es inmediato y de autoservicio: lo usas por tu cuenta, una ausencia a la vez, y te paga mientras protege esa falta. Funciona bien para un día aquí y allá.
Una licencia de ausencia (LOA) es algo más grande. Es un caso que abres a través de Sedgwick y, una vez aprobado, cubre un bloque de días ligado a una condición de salud — no solo un turno. Esa es la herramienta para una cirugía, una enfermedad grave, un embarazo o el cuidado de un familiar.
Una licencia no tiene que ser un solo bloque continuo. La licencia intermitente cubre una condición que tiene brotes: algunos turnos trabajas, otros no puedes.
También pueden funcionar juntos. Si lo tienes, el PPTO puede ayudar a cubrir las primeras ausencias mientras un caso de licencia todavía está en revisión. Pero para cualquier cosa que te mantenga fuera más de un día o dos, una licencia aprobada es lo que protege todo ese periodo.
¿Cómo ayuda Certicare con el papeleo de Sedgwick?
Los formularios son donde se atascan las licencias. Un proveedor tiene que completarlos correctamente, y muchas clínicas de atención urgente y aplicaciones de telesalud no llenan ningún documento del empleador ni de licencia. Certicare se creó justamente para ese vacío.
Respondes un cuestionario corto en línea, sin cita y sin videollamada. Un proveedor con licencia estatal revisa tus respuestas, luego completa y firma los formularios que Sedgwick envió — el Certification form, ROI, RTW, un APS o el Family certification form, según tu licencia. Los formularios terminados llegan por correo electrónico, y podemos enviarlos directamente a Sedgwick si lo pides.
La tarifa es de $49 fijos, que se muestra antes de empezar, y cubre la evaluación — un proveedor con licencia estatal revisa tus respuestas y completa la certificación que Sedgwick necesita. Si Sedgwick pide más información o una corrección de lo que enviaste, eso está incluido. Si el formulario no se puede completar, puedes solicitar un reembolso completo.
La entrega suele ser dentro de 24 horas después de que tenemos lo necesario: tus respuestas y los formularios que Sedgwick envió. Si es la mitad de la noche, empieza de todos modos — el cuestionario está en línea ahora, y el formulario llega por correo electrónico.
Walmart y Sedgwick deciden la solicitud, por lo que Certicare no puede prometer su aprobación. Un proveedor con licencia estatal completa y firma los formularios, para que un formulario faltante o tardío no sea lo que atrase tu licencia. Puedes contactarnos en hello@certicare.org, normalmente el mismo día.
Solicitud en línea segura. Tu información es revisada por Certicare y no se envía a Walmart ni a Sedgwick sin tu autorización.
Tus $49 cubren una evaluación y la certificación que produce. Un formulario de regreso al trabajo, una recertificación o una actualización si tu licencia cambia es una evaluación aparte de $49.
Certicare no está afiliada a Walmart. Walmart toma la decisión final sobre las solicitudes de licencia y acomodo. Esta página es información general sobre el proceso de licencia, no asesoría legal.
¿Cuántos puntos antes del despido en Walmart?
Walmart establece en su política de asistencia el número de puntos que lleva al despido. Ese número no es realmente público. Diferentes tiendas y sitios web reportan cifras distintas, y no todas coinciden.
El que cuenta está en tu propia política. Abre la política de asistencia actual en One.Walmart y lee lo que aplica a tu tienda. Un número de otro sitio web puede estar desactualizado o equivocado, así que ve a la fuente que aplica a ti.
¿De qué te protege realmente el PPTO?
El PPTO es la forma en que Walmart te paga el tiempo por enfermedad, y puede evitar que una ausencia se convierta en un punto. Pero la protección no es automática. Tienes que usar suficiente PPTO para cubrir la ausencia según la Política de Asistencia, y solo la parte que cubres queda protegida.
Si no tienes suficiente PPTO, el PTO normal todavía puede pagarte el tiempo. Pero el PTO normal no da ninguna protección de asistencia — llena el hueco en tu cheque de pago, no el de tu registro.
Algo que el PPTO no cubre es un No Call/No Show. Usar PPTO protege la ausencia en sí, no la penalización por no avisar. Acumulas PPTO desde tu fecha de contratación según las horas trabajadas, y la tasa depende de tu clasificación.
¿Cómo se solicita una licencia de ausencia en Walmart?
Eres tú quien inicia la licencia, antes de que se llene cualquier documento. Abre un reclamo en www.mySedgwick.com/Walmart, o llama a Sedgwick al 800-492-5678.
Ten a la mano algunas cosas. Sedgwick te pedirá tu Walmart Identification Number (WIN), tu horario de trabajo de aproximadamente las próximas tres semanas, tu último día trabajado, la fecha en que esperas regresar y los datos de contacto de tu proveedor de atención médica.
Abrir el reclamo es el primer paso, no todo el proceso. Después de esto, Sedgwick envía el papeleo médico que un proveedor tiene que completar — la parte que Sedgwick necesita antes de poder decidir tu licencia.
¿Qué pasa después de abrir un caso con Sedgwick?
Cuando envías el reclamo, Sedgwick te da un número de reclamo. Puede tardar hasta 24 horas en aparecer en mySedgwick, así que no te preocupes si no está de inmediato.
Sedgwick envía un paquete inicial con los formularios que tu proveedor debe completar. Para una licencia médica por tu propia condición, normalmente pide el Certification form, el Release of Information (ROI) y el Return to Work (RTW). Para incapacidad a corto plazo, normalmente pide un Medical APS (Attending Physician Statement), o un BH-APS para salud conductual, además del ROI y el RTW. Para cuidar a un familiar, normalmente pide el Family certification form y un ROI.
Luego Sedgwick decide, según lo que digan esos formularios. La razón más común por la que se niegan las licencias no es el motivo médico. Son los formularios que llegan con información faltante, o que llegan tarde.
El FMLA también puede entrar en juego. Si calificas para FMLA (Family and Medical Leave Act), puede correr al mismo tiempo que tu licencia de Walmart — no son excluyentes, y Sedgwick puede manejar ambos juntos. Usar el formulario que Sedgwick envía suele ser la forma más clara de responder cada punto que pide y reducir el seguimiento.
¿Cuánto tarda Sedgwick y qué papeleo necesita?
Sedgwick te da una fecha límite para tu papeleo médico. Tu fecha exacta está en tu paquete, así que guíate por esa, no por un número de un foro.
Regresar al trabajo tiene su propio paso. Planea enviar tu formulario Return to Work al menos tres días antes del día en que regresas. Si le escribes a un especialista de reclamos a través del Communication Center en mySedgwick, normalmente responden para el final del siguiente día hábil.
Puedes contactar a Sedgwick en www.mySedgwick.com/Walmart o llamar a la línea de reclamos, 800-492-5678. El correo para formularios es WalmartForms@Sedgwicksir.com y el fax es 859-264-4372. Para soporte técnico de mySedgwick, llama al 866-647-7610.
Guías para trabajadores de Walmart
Explicaciones en lenguaje claro de las partes donde la gente se atasca.
Fundada por una enfermera practicante que se preocupa por los trabajadores
Certicare fue fundada por Rebecca Martel, APRN, FNP-BC, enfermera practicante familiar certificada en salud familiar y con licencia en el Estado de Nueva York. Fundó Certicare por su compromiso con los derechos de los trabajadores y la convicción de que obtener la documentación médica que necesitas no debería ser complicado.
No necesitas saber qué formulario quiere Sedgwick. Comienza tu solicitud y nosotros nos encargamos del resto.
Comenzar mi solicitudCerticare no está afiliada a Walmart. Walmart toma la decisión final sobre las solicitudes de licencia y acomodo. Esta página es información general sobre el proceso de licencia, no asesoría legal.