Preguntas frecuentes

Certicare ofrece cuatro servicios: una nota médica de $29 para ausencias cortas, un formulario de licencia médica/FMLA de $49 completado para tu caso, un formulario de acomodo laboral de $49 y un formulario de regreso al trabajo de $49. Un proveedor con licencia estatal revisa lo que envías y completa la documentación que tu empleador o tu escuela necesita.

No. Certicare es independiente y no está afiliada a Amazon, a Walmart, ni a ningún empleador o escuela. Tu empleador o tu escuela toma la decisión final sobre si aceptar la documentación.

Un proveedor con licencia estatal revisa lo que envías y completa la documentación personalmente.

Sí. Si lo que envías no respalda la documentación solicitada, el proveedor puede pedir más información o rechazar la solicitud. El pago no garantiza la aprobación.

No. Los formularios de licencia médica/FMLA y de acomodo laboral de $49 de Certicare sirven para el proceso de licencia de cualquier empleador: tenemos guías hechas específicamente para el proceso DLS de Amazon y para el proceso de Walmart administrado por Sedgwick, pero el servicio en sí no se limita a esos dos.

Tu información la revisa Certicare (y, en el caso de la nota médica, el clínico que la revisa) y no se envía a tu empleador ni a tu escuela sin tu autorización.

Sí, Certicare cumple con HIPAA. Tu información se usa únicamente para completar tu documentación y nunca se envía a tu empleador ni a tu escuela sin tu autorización.

Escríbenos cuando quieras; con gusto te ayudamos. Teléfono: 518-254-8905. Correo: hello@certicare.org. Normalmente respondemos el mismo día; los mensajes después de las 6 p. m. ET suelen responderse a la mañana siguiente.

Cada nota incluye:

• Nombre completo del proveedor, credenciales, número NPI y firma
• Teléfono directo y correo del proveedor
• Fecha de la evaluación
• Un motivo breve de la ausencia (por ejemplo, “enfermedad”)
• Hasta 3 días de ausencia justificada recomendados
• Fecha prevista de regreso al trabajo o a la escuela

Para proteger tu privacidad, no compartimos detalles de salud delicados ni historial médico detallado.

Reembolso completo en cualquier momento antes de que un clínico empiece a revisar tu solicitud, o si la nota no se puede completar.

Normalmente se completa en aproximadamente una hora después de que tengamos todo lo necesario.

No. Es un servicio asincrónico: completas un cuestionario corto en línea y tu nota completada llega por correo electrónico. No hace falta videollamada.

La aceptación depende de la política de tu empleador o de tu escuela. Si tienen preguntas, pueden comunicarse directamente con el proveedor usando el teléfono y el correo que aparecen en la nota.

Pueden comunicarse directamente con el proveedor usando el teléfono o el correo impresos en la nota.

Está pensada para afecciones leves y autolimitadas: resfriados comunes y virus respiratorios, malestar estomacal y brotes de una afección ya diagnosticada, como las migrañas. No sirve para emergencias médicas ni para afecciones que necesitan un examen presencial.

No: pagas por cada nota. Solo se te cobra una vez por cada nota que solicitas.

$49 cubre un caso de licencia: la revisión clínica, los formularios que ese caso necesita y cualquier verificación, aclaración o corrección que después pida tu empleador o el administrador de licencias, sin cargos adicionales por ese caso. Un formulario de regreso al trabajo es un caso aparte de $49. Si tu formulario todavía no se ha entregado, puedes pedir un reembolso completo.

Reembolso completo si el formulario no se puede completar, o en cualquier momento antes de que se entregue tu formulario.

Normalmente se completa en 24 horas después de que tengamos todo lo necesario.

Sí, si nos lo pides: podemos enviarlo directamente, de tu parte, al administrador de licencias de tu empleador, como el DLS de Amazon o Sedgwick.

FMLA puede proteger tu empleo durante una licencia por tu propia condición de salud grave, o para cuidar a tu cónyuge, a tu hijo o a tu padre o madre (además de ciertas situaciones de familias militares).

Normalmente uno de tres: el Health Care Provider Form, el papeleo de Leave as an Accommodation o un Physician Statement. Después de cualquiera de ellos puede llegar un RFI (solicitud de información adicional), que se atiende sin cargo adicional.

Normalmente, que el administrador de licencias de tu empleador todavía no tiene todo lo que pidió: campos en blanco o poco claros, o un documento genérico en lugar de lo solicitado. Usar el formulario que te enviaron suele ser la forma más clara de entregar todo y reducir el seguimiento.

Sí. El FMLA intermitente puede cubrir afecciones con brotes —algunos turnos trabajas y otros no— en lugar de un bloque continuo.

No tienes que resolver esto tú: el administrador de licencias de tu empleador lo decide una vez que abres un caso. FMLA es la ley federal que está por encima. LOA es el proceso propio de Amazon a través de DLS (un LOA médico no requiere elegibilidad para FMLA). Un acomodo cambia la forma en que trabajas: un cambio de horario, o la licencia usada como el acomodo en sí. Las vías pueden superponerse.

Un cambio en la forma en que trabajas —como un horario modificado, o la licencia usada como el acomodo en sí— solicitado bajo leyes como ADA. Certicare completa el papeleo que se le pide llenar a un proveedor con licencia estatal.

No. Las solicitudes de acomodo, incluida Leave as an Accommodation, no requieren elegibilidad para FMLA.

Reembolso completo si el formulario no se puede completar, o en cualquier momento antes de que se entregue tu formulario.

Normalmente se completa en 24 horas después de que tengamos todo lo necesario.

Un caso de regreso al trabajo: la revisión clínica, los formularios que ese caso necesita y cualquier seguimiento que después pida tu empleador o el administrador de licencias. El precio se muestra antes de empezar y no se agrega nada después.

Reembolso completo si no podemos completar tu solicitud, o en cualquier momento antes de que te entreguemos tu documentación. Pagar inicia la revisión; no garantiza la documentación.

Normalmente se completa en 24 horas después de que tengamos todo lo necesario: tus respuestas del cuestionario y el formulario que emitió tu empleador, si emitió uno.

Certicare no puede tomar tu caso. Las lesiones laborales se manejan por el proceso de compensación al trabajador de tu empleador, y el papeleo de regreso al trabajo tiene que salir de ese proceso. El formulario de admisión es para una enfermedad, una cirugía, una condición de salud mental o una hospitalización.

Sí. Súbelo al hacer tu solicitud y un proveedor con licencia estatal lo completa y lo firma, campo por campo. Si tu empleador solo pidió una nota que te autorice a regresar, recibes en su lugar una carta de regreso al trabajo firmada.

Sí, cuando la revisión del proveedor lo respalda. El papeleo puede documentar una autorización completa, o un regreso con restricciones temporales específicas: un límite de peso, menos tiempo de pie, un horario modificado, una pausa en tareas críticas para la seguridad. Cuál de esas aplica es criterio del clínico.

Casi siempre es el mismo documento con otro nombre. Los empleadores y los administradores de licencias también lo llaman formulario de alta laboral, carta de regreso al trabajo o autorización. Todos significan la revisión y la firma de un proveedor con licencia estatal.