Sedgwick 案件显示为 Pending?了解这意味着什么,以及接下来该怎么做
用通俗易懂的语言,讲解 mySedgwick 的各种状态和处理时间,以及案件处理期间您的考勤积分会受到什么影响。
开始填写mySedgwick 上的「Pending」是什么意思?
Pending 并不代表最终结果。对于连续休假案件,mySedgwick 会在后台运行每日核对流程——将当天的缺勤记录与您的案件进行比对,然后才会在日历上显示最终状态。在核对完成之前,当天会显示为 Pending。
这一流程通常在当天的前 6 小时内完成。之后,状态就会更新为当天的实际评估结果。如果某一天早已过了这个时间段,状态却仍显示 Pending,值得去查看一下,但不必惊慌。
Sedgwick 休假案件通常需要多长时间?
Sedgwick 休假案件从受理到获批需要多长时间,并没有一个官方公布的固定数字——这取决于您提交的材料、案件类型,以及 Walmart 表格返回的速度。但有一点是固定的,那就是您这边的截止日期:所有材料须在您的医疗截止日期前提交,该日期为初始材料包寄出后 20 天,或您首次缺勤之日起 20 天,以较晚者为准。
这个截止日期,是真正值得您记下来的数字。其他一切——Sedgwick 审核的速度、状态更新的速度——都是围绕它展开的。
mySedgwick 各项案件状态分别是什么意思?
Sedgwick 使用一组简短且固定的状态标签。以下是每个标签在休假或便利安排案件中的含义:
Open——您的案件已创建并处于生效中,Sedgwick 尚未完成审核。
Under Review——Sedgwick 或 Walmart 正在积极审核您提交的材料。
Pending——针对连续休假,表示某一天仍在进行每日核对流程(见上文)。
Approved——您的休假或便利安排申请已获批准。
Denied——您提交的申请未获批准;这对您的考勤积分意味着什么,详见下文。
Currently Accommodated——便利安排案件的一种状态,表示当前已落实相应的便利安排。
Closed——案件已处理完毕,不再处于生效状态。
如果您看到 Accepted,可以直接跳过:该状态仅适用于工伤赔偿(workers' comp)申请,与休假或便利安排案件无关,属于完全不同的流程。
案件处于 Pending 状态期间,我的考勤积分会暂停累积吗?
简短的答案是:不要想当然地这么认为。目前没有官方说明确认,案件一旦创建或显示为 Pending,考勤积分就会立即停止累积——最明确的保护,是与您的休假或便利安排真正获批(Approved)绑定在一起的。
目前唯一得到确认的机制是 Protected PTO(PPTO):在计划外缺勤时,正确使用足够的可用 PPTO,可以保护您不被记为一次考勤违规。不过,这只是 PPTO 的一般规则,并不能保证 Sedgwick 案件处于开放状态期间会自动产生同样的效果。在获批之前的这段时间风险最高——不要因为案件已经开启,就想当然地认为这些天数已经受到保护。
请像查看 mySedgwick 一样,在员工专用 App 中查看您的考勤记录——不要等到状态变化才发现问题。
一份话术和一套跟进节奏,让您不必总是刷新 App
话术(适用于电话或 Communication Center 消息): "您好,我是 [您的姓名],Walmart 员工 ID [您的员工 ID]。我想跟进一个正在处理中的 Sedgwick 案件,案件编号 [您的案件编号],涉及休假或便利安排申请。该状态自 [日期] 起一直显示为 [当前状态]——能否请您确认目前还有哪些事项尚未完成,以及当前预计的处理时间?"
跟进节奏:每天中午以后查看一次 mySedgwick——连续休假的每日核对流程通常在前 6 小时内完成。如果您的状态大约一周都没有变化,请通过 Communication Center 发送以上话术。如果又过了一周仍未收到回复,请直接拨打 800-492-5678 联系 Sedgwick。如果您需要更多时间提交材料,请在医疗截止日期之前(而不是之后)联系 Sedgwick。批准延期的是 Sedgwick,而不是 Certicare 或 Walmart。如果 Sedgwick 仍未回应,且您已临近截止日期却毫无进展,请拨打 800-421-1362 联系 Walmart People Services。
仍需要将 Sedgwick 发来的表格交由持州执照的医疗人员填写并签署?
Certicare 与 Walmart 没有任何隶属关系。休假和便利安排请求由 Walmart 做出最终决定。本页面是关于休假流程的一般性信息,不构成法律建议。
如果我的案件状态为「Denied」,我的积分会怎样?
一旦被驳回(Denied),您案件原本应覆盖的缺勤天数,就会重新按照 Walmart 的常规考勤政策进行评估,包括是否计入积分——除非这些具体天数适用 PPTO 或其他受保护类别。这正是等待过程中的现实风险:一个案件可能开放数周,最终结果却无法为这段时间提供事后保护。
如果您认为驳回结果有误,应该与您的经理沟通,而不是因此停止回复 Sedgwick 仍在要求您提供的任何材料。
如需详细了解 Denied 结果对积分的具体影响以及应对方式,请查看我们的专题指南:Sedgwick 驳回后,您的积分会怎样。
如何在不影响案件的前提下跟进 Sedgwick?
跟进自己的案件,不应该让案件面临风险。真正可能拖慢进度的,是一条难以处理的消息——没有案件编号、没有具体信息,审核员根本无法快速查询。
请使用能留下记录的沟通渠道。mySedgwick 的 Communication Center 可以让您在案件处于生效状态期间,直接给指定的审核员发消息。无论使用哪种渠道联系 Sedgwick,请随时准备好您的案件编号。
什么时候应该升级到 Walmart People Services?
Sedgwick 负责管理您的案件,但当 Sedgwick 这边毫无进展时,您需要联系的是 Walmart People Services——比如案件在您的医疗截止日期之后仍然停滞不前、审核员一直没有回应,或者您认为在案件仍处于生效状态期间不应该被计入的考勤积分。People Services 可以查看 Sedgwick 接触不到的 Walmart 内部记录。
请拨打 800-421-1362。准备好您的案件编号、医疗截止日期,以及简明具体的问题描述——不需要讲全部经过,只需说明卡在哪里。
由亲身经历过这一切的人创立
Rebecca Martel, APRN, FNP-BC 是一名家庭执业护士(Family Nurse Practitioner),已经填写过数白份此类表格。作为一名神经多样性人士,她在职业生涯早期,曾因周期性职业倦怠而多次失去工作,深知文书工作一旦停滞会带来怎样的后果。
等待期间,有一件事不要忘记留意
案件处于生效状态,并不会自动暂停您的考勤记录,也不会替您刷新页面。请同时留意 mySedgwick 和您的考勤积分,而不是只关注其中一项。
我们正在编写一份完整指南,帮助您在 Sedgwick 案件处理期间保住工作。目前,请把每一个尚未受到保护的日子都当作会被计入考虑——在案件结果证明并非如此之前,它就会被计入。