Amazon DLS、ERC、Sedgwick、HR 和 AMCARE——谁负责什么

DLS 是查看 Amazon 休假、残障或便利安排案件的地方。如果是在工作中受伤，请通过您站点的工伤流程上报，并联系您自己理赔通知中写明的理赔管理方。如果该通知写明是 Sedgwick，请就工伤理赔联系 Sedgwick。

您可能需要两条路径同时进行：针对受伤事件的理赔，以及针对缺勤或工作限制的单独休假或便利安排案件。请按每一份书面要求和截止日期办理。如果您的休假案件指示您联系 Sedgwick，请使用该消息中的联系方式，而不要假设存在统一的分流规则。

如有工资或福利问题，或需要报告缺勤，请使用 A to Z 中当前的 HR 支持或缺勤上报渠道。报告缺勤和开立医疗休假案件是两个独立的步骤。在 DLS 审核休假期间，请遵循站点的考勤说明。

如涉及医疗材料、补充信息要求或案件决定，请使用您 DLS 案件中的联系方式。如需确认材料是否已收到，请准备好案件编号、上传确认和截止日期。如果已批准的日期没有反映在 UPT 或考勤中，请将决定和工时记录带给 HR 支持或站点 HR。

请在 A to Z 或您最新的案件消息中查找当前的电话号码和服务时间。联系方式和菜单可能会变动，因此本页不指定固定的电话选项。

如果伤情紧急，请先寻求适当的医疗救治。请通过您站点的流程上报工伤，并询问如何开立或跟进理赔。现场保健中心（原名 AMCARE）可以提供基础急救，但不能代替针对较严重问题的评估。

如果理赔通知写明 Sedgwick，请使用其中的理赔编号和联系方式处理工伤理赔。如果受伤还导致缺勤或需要工作限制，请询问是否需要另外开立 DLS 休假或便利安排案件，并遵守两边的截止日期。

Certicare 可以在独立的临床评估之后，协助处理DLS 休假或便利安排申请所需的医疗证明材料。临床支持和任何后续跟进取决于评估结果。Certicare 不决定 Amazon 的休假案件，也不管理工伤理赔。

$49 的服务涵盖同一病情、同一日期范围和同一基础申请，包括现行条款中所述的合理必需的表格和更正。通常由患者本人将填好的材料提交给 DLS；如需直接发送，需另行授权。休假或便利安排由 Amazon 做出最终决定。