¿Cuánto tarda Amazon DLS en aprobar una licencia?
Por qué los casos de DLS (el servicio de discapacidad y licencias de Amazon) quedan "pendientes", qué le pasa a tu UPT (tu tiempo personal no pagado de Amazon) mientras esperas, y cuándo darle seguimiento — de Certicare, donde un proveedor con licencia estatal revisa tus respuestas y completa los formularios de licencia de Amazon.
Publicado por Certicare — un servicio de pago independiente, no afiliado a Amazon. Amazon toma la decisión final sobre las solicitudes de licencia.
Iniciar mi cuestionarioDLS no promete una cronología pública, así que cuánto tarda la aprobación varía — el único plazo fijo es la fecha límite impresa en tu propio mensaje de DLS, así que guíate por eso, no por un hilo de un foro. Un caso pendiente es normal, no es una negativa. Lo que tú controlas es el papeleo: Certicare generalmente entrega un formulario completado por un proveedor con licencia estatal dentro de 24 horas después de que tenemos todo lo necesario.
¿Qué significa cada estado de caso de DLS?
Estas son las etiquetas que los trabajadores suelen reportar ver en A to Z. Amazon no publica un glosario oficial, así que tómalas como lo que los asociados observan, no como un reglamento.
Pendiente: tu caso está abierto y en espera, generalmente por documentos, una revisión, o ambos. No es un no.
Aprobado provisionalmente: los trabajadores lo describen como aprobado por ahora, mientras todavía se espera el papeleo que lo confirme. Si falta ese papeleo, la aprobación provisional puede retroceder.
Documentación insuficiente: DLS está diciendo que todavía no tiene lo que pidió. Eso se puede arreglar, y más abajo hay una sección sobre el tema.
Aprobado: la licencia se otorga para las fechas indicadas en la decisión.
Cancelado o cerrado: el caso terminó, a menudo después de que venció una fecha límite y aún faltaban documentos. Si esto le pasa a un caso que tenías abierto, guarda cada mensaje con fecha antes de hacer cualquier otra cosa.
¿Qué le pasa a mi UPT y a mi asistencia mientras mi caso está pendiente?
Antes de que un caso sea aprobado, los trabajadores reportan que el UPT sigue bajando en A to Z. El sistema no siempre se pausa solo porque un caso esté abierto. Así que no asumas que un caso pendiente ya está protegiendo tu saldo.
Dos cosas ayudan mientras esperas. Toma una captura de pantalla de tu saldo de A to Z ahora mismo, y guarda cada mensaje de DLS que tenga una fecha. Luego entrega tu papeleo antes de la fecha límite de ese mensaje, porque un caso que espera documentos es el que más probablemente se cierre.
Guarda una captura de pantalla con fecha de cada uno.
¿Cuándo debo darle seguimiento a DLS, y qué digo?
Dale a DLS un poco de tiempo para procesar antes de presionar, y luego da seguimiento con un ritmo constante en lugar de cada pocas horas. Un mensaje tranquilo y con fecha que repite los hechos suele avanzar más un caso que uno hecho con desesperación.
Dos hábitos hacen que el seguimiento cuente. Hazlo por escrito cuando puedas, para que quede un registro con hora y fecha. Y cada vez, pregunta las mismas dos cosas: cuál es el estado de mi caso, y si todavía falta algo de mi parte. Las palabras exactas están en el guion de abajo.
Entrega tu papeleo, dale unos días hábiles para que se registre, y luego envía tu primer mensaje de seguimiento por escrito. Después de eso, da seguimiento cada pocos días hábiles hasta que obtengas un estado, y siempre un día antes de cualquier fecha límite en tu mensaje de DLS. Mantén cada mensaje breve, con fecha, y con solo los hechos.
Escribe a hello@certicare.org — las respuestas suelen llegar el mismo día, y los mensajes después de las 6 pm ET generalmente se responden a la mañana siguiente. Después de que completes una autorización, Certicare también puede enviar el formulario completado directamente a DLS.
