Por qué Amazon DLS niega las solicitudes de licencia — y la solución para cada caso
Una licencia negada por DLS (el servicio de discapacidad y licencias de Amazon) suele deberse al papeleo, no a ti, y cada razón a continuación tiene una solución. Certicare es donde un proveedor con licencia estatal completa los formularios de DLS de Amazon según sus requisitos, después de una evaluación real.
Publicado por Certicare — un servicio de pago independiente, no afiliado a Amazon. Amazon toma la decisión final sobre las solicitudes de licencia.
Iniciar mi cuestionario¿Por qué negaron mi licencia?
Una negativa suele señalar una causa específica, no si realmente estás enfermo — un campo del formulario en blanco, un plazo vencido. Cada una tiene una solución, y encontrarás la tuya más abajo.
Las cinco razones — todas tienen solución
Estas son reglas de FMLA. Si tu caso es una licencia fuera de FMLA o un acomodo, los plazos pueden variar, así que guíate por la fecha en tu mensaje de DLS.
Fundada por alguien que ha pasado por eso
Rebecca Martel, APRN, FNP-BC, es una enfermera practicante familiar que ha completado cientos de estos formularios.
Razón 1 — Tu certificación era vaga o incompleta
DLS usa dos palabras para este problema. "Incompleto" significa que un campo obligatorio del formulario quedó en blanco. "Insuficiente" significa que había una respuesta, pero era demasiado vaga o poco clara para que DLS la pudiera usar. Ese mensaje de "documentación insuficiente" se trata del formulario, no de si realmente estás enfermo.
Bajo FMLA, cuando una certificación está incompleta o es insuficiente, DLS debe decirte por escrito qué falta. A partir de ese aviso, tienes 7 días calendario para corregirlo — esa ventana breve es el momento en que se puede arreglar. Guíate por la fecha en tu aviso de DLS.
Un proveedor con licencia estatal completa el formulario campo por campo, para que cada punto que DLS pidió tenga una respuesta. Comienza tu cuestionario y envíanos el aviso.
Razón 2 — No cumpliste el plazo de certificación
Bajo FMLA, después de que DLS pide una certificación médica, tienes al menos 15 días calendario para entregarla. Si no cumples esa fecha, las ausencias posteriores pueden negarse hasta que llegue un formulario completo. El plazo empieza a correr cuando DLS hace la solicitud — no cuando encuentras un proveedor que la complete.
Revisa el plazo en tu mensaje de DLS y calcula hacia atrás desde esa fecha. Un formulario completado por un proveedor, entregado antes de esa fecha, evita que un plazo vencido sea la razón de la negativa. Si la fecha está cerca, un cuestionario en línea evita la espera de una cita.
Un proveedor con licencia estatal completa y firma el formulario, generalmente dentro de 24 horas después de que tenemos todo lo necesario. Comienza tu cuestionario esta noche si el plazo está cerca.
Razón 3 — DLS no pudo contactar a tu proveedor para aclarar
Incluso con un formulario completo, DLS puede contactar a tu proveedor para confirmar o aclarar lo que dice. Eso solo funciona si tu proveedor responde — y si le diste permiso para hablar con DLS. Cuando no llega respuesta, el caso se estanca.
Dos pasos resuelven esto. Firma la autorización que permite que tu proveedor responda a DLS, y dale a DLS una forma actual de contactarlo. La aclaración se maneja a través de un contacto de Recursos Humanos o del área de licencias, no de tu gerente directo.
Si Certicare completa tu formulario, respondemos las solicitudes de verificación y aclaración de DLS sin cargo adicional. Comienza tu cuestionario y nosotros nos encargamos del seguimiento.
Razón 4 — Aún no eras elegible (la regla de 12 meses / 1,250 horas)
FMLA tiene tres requisitos, y necesitas cumplir los tres: 12 meses en Amazon, 1,250 horas trabajadas en el último año, y un centro de trabajo con 50 o más empleados dentro de 75 millas. La mayoría de los centros de logística cumplen el último. Los asociados más nuevos no alcanzan los dos primeros. Esas 1,250 horas equivalen a poco más de 24 horas realmente trabajadas por semana, y el PTO o el tiempo de licencia generalmente no cuenta.
No ser elegible para FMLA no significa que no haya opciones. Un LOA médico a través de DLS no requiere elegibilidad para FMLA, y tampoco la requiere un acomodo, incluyendo Leave as an Accommodation. Es el mismo caso de DLS y el mismo tipo de formulario completado por un proveedor.
Un proveedor con licencia estatal completa ese formulario según sus requisitos. Amazon sigue tomando la decisión, pero un formulario que nadie quiso completar no debería ser la razón de la negativa. Comienza tu cuestionario, o lee más sobre la elegibilidad primero.
Razón 5 — Venció la recertificación de tu licencia intermitente
La licencia intermitente no se aprueba una sola vez y queda fija para siempre. Mientras esta licencia intermitente siga vigente, DLS puede pedirte que la recertifiques de vez en cuando — generalmente no más seguido de una vez cada 30 días (con excepciones), y en todo caso DLS puede volver a pedirla cada seis meses en relación con una ausencia. Si no cumples un plazo de recertificación, la licencia puede vencer. Una vez que vence, las ausencias que antes cubría ya no están protegidas.
Presta atención a la solicitud de recertificación y trata esa fecha como el primer plazo. Un nuevo formulario completado por un proveedor, entregado antes de la fecha en tu mensaje de DLS, evita que una recertificación vencida termine tu licencia. No esperes a una negativa para enviarlo.
Un proveedor con licencia estatal completa el formulario de recertificación de la misma manera, generalmente dentro de 24 horas después de que tenemos todo lo necesario. Comienza tu cuestionario en cuanto llegue la solicitud.
Cómo solucionar una licencia de DLS negada
La mayoría de estas negativas comparten una sola solución: un formulario completo, hecho por un proveedor, entregado antes del plazo en tu mensaje de DLS. No necesitas saber cuál razón te aplica antes de empezar. Responde un cuestionario breve en línea, y un proveedor con licencia estatal completa y firma exactamente el formulario que DLS pidió.
La tarifa es de $49 fijos, que se muestra antes de empezar, y se reembolsa si el formulario no se puede completar. El formulario completado llega por correo electrónico, generalmente dentro de 24 horas después de que tenemos todo lo necesario. Si DLS responde pidiendo verificación o aclaración, ese seguimiento se maneja sin cargo adicional.
Comienza tu cuestionario esta noche si un plazo está cerca. También puedes leer cómo funciona el proceso de DLS.
$49 cubre esta solicitud: la revisión clínica, el formulario de DLS que necesita, y cualquier verificación, aclaración o corrección de DLS sobre ese formulario — sin cargos adicionales. Una extensión posterior, un formulario de regreso al trabajo, una condición nueva u otro formulario adicional es una solicitud aparte con su propia tarifa.
Certicare no está afiliada a Amazon. Amazon toma la decisión final sobre las solicitudes de licencia y acomodo. Esta página es información general sobre el proceso de licencia, no asesoría legal.
Cuestionario en línea seguro. Certicare revisa tu información y no se envía a Amazon sin tu autorización.